Protótipo navegável · fluxo de atendimento · dados ilustrativos Abrir Administração Início
Atendimentos 3 na fila
Saudação padrão Acesso remoto Passo a passo BPA Encerramento com pesquisa + Base de Conhecimento
Transferir atendimento
Escolha o atendente que vai receber este atendimento. Ele fica aguardando o colega assumir e o cliente permanece na mesma conversa.
Abrir chamado técnico
Registre o chamado no módulo Equipamentos. Isto não encerra a conversa com o cliente, que continua aberta.
Manutenção de equipamento
Defeito, reparo ou substituição de equipamento em campo
Insumos e acessórios
Carregador, cabo, bateria e demais acessórios
Encerrar atendimento
Registre a avaliação do cliente antes de encerrar. A pesquisa alimenta o painel e os relatórios mensais.